Deze opleiding wordt aangeboden en uitgevoerd door onze mbo-opleidingspartner OPPstap Zorg en Welzijn.
Handhaving & Toezicht is actief en zichtbaar aanwezig in de openbare ruimte. Hier spreekt zij mensen aan op hun verantwoordelijkheid en treedt zij handhavend op als dat nodig is. Toezicht & Handhaving levert door de inzet van professionele, goed opgeleide handhavers een bijdrage aan het veiliger maken van een stad. Deze opleiding is geschikt voor de centralisten meldkamers Toezicht & Handhaving.
Tijdens de opleiding komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Communicatie
- Toepassen uitvraagtechnieken
- Gespreksvaardigheden
- Functioneren in stressvolle situaties
- Geven en ontvangen van feedback
- Toepassen radio en telefoon procedures
- Vaststellen hulpvragen
- Op juiste wijze alarmeren van hulpdiensten
- Casuïstiek training
De duur van de opleiding is afhankelijk van het startniveau van de deelnemers.