Deze cursus wordt aangeboden en uitgevoerd door onze mbo-opleidingspartner OPPstap Zorg en Welzijn.
Tijdens de introductiecursus wordt de basis van communicatieve vaardigheden aangeleerd om leden van buurtpreventieteams (gemeenten) bewust te laten worden van communicatie tijdens hun werkzaamheden voor de buurtpreventie. Tijdens de training wordt de theorie besproken en geoefend door middel van rollenspellen. De tweede avond wordt verzorgd in samenwerking met de wijkagent. Tijdens deze avond herhalen wij de theorie die aan bod is gekomen in de eerste avond en eventueel aanvullende onderwerpen. In samenwerking met de wijkagent worden de volgende zaken kort besproken; de alarmnummers, wanneer bel je 112, waar ben ik toe bevoegd als burger? Het op een juiste manier afbakenen van de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden is essentieel gebleken.
Verder komen de volgende onderwerpen aan bod:
- Verbale en non-verbale communicatie
- Soorten communicatie (ik-boodschap)
- Gedrag, gevoel, gevolg
- Emoties: o.a. hoe te herkennen en vanuit welke emoties reageren mensen?
- Hoe om te gaan met agressie en welke vormen zijn er?
- Conflicthantering
Duur cursus: 2 dagdelen van 3 uur